在面对全球经济变革的情势下，许多企业受到很大的冲击效应，为因应整体的变化，企业内部必须主动或被迫做出组织重整、预算调控、裁员…等等变革措施。很多公司以为通过领导力、管理力方面的内训、公开课就可以提升人员素质、应对环境变化给中高层管理者带来的领导与管理方面的挑战，实则不然。领导变革大师约翰·科特于三月拜访国内，更掀起领导变革议题的旋风，对国内企业起到提点的作用。然而如何落实在思维转换与执行方案上，却是各界面对变革更须关注的焦点之一。领导力培训、内训、公开班到底是否奏效？又能多大程度上提升中高层的领导力水平和管理能力？领导力培训课程的难点在哪里？制约管理与领导力培训效果发挥的因素又有哪些呢？

为此，我们特地越洋采访美国思维策略大师：Stephen Haines，就其协助300多位CEO，通过管理力、领导力、战略方面的培训、咨询与课程，帮助他们面对复杂多样的国际市场竞争的丰富实战经验，为我们深度剖析领导变革的关键因素以及如何进行管理力与领导力的培训与课程。 Stephen Haines是Haines战略管理中心的创使人及首席执行官。在全球战略管理与系统思考领域中，他是最早的权威人士，擅长于战略规划和转型变革，并以系统思考的成功应用，为商业创造出卓越和丰硕的成果。

Stephen是八个顶级管理团队的成员之一，这些管理团队负责美国和国际公司各方面的组织职能，包括规划、经营、营销、公关、通讯、金融、人力资源、培训和设施。他曾经服务于MCI、 Exxon、Sunoco和Marriott Corporations等大型及跨国企业，拥有超过30年的总裁经验。Stephen Haines已获得无数的荣誉，他写了超过14部的书籍和50多篇论文,并研制了12卷的Haines战略图书库,七千多页关于系统思考的最佳实践的研究。

曹永剛問（以下簡稱HR）：随着技术和社会的不断进步，任何组织都难以维持一成不变，特别是在这一年当中突发的全球性经济风暴下，很多企业被迫做出许多因应变革措施，但我们仍然可以看到大量的组织继续“以同样的方式做着同样的事情”，造成徒劳无功，您如何理解这样的状况？这是否说明企业的领导者缺乏远见和领导力呢？

Stephen Haines答（以下简称答）：首先我们要从『为何变革会失败』去分析，人们想当然地认为每个人都能理解变革，都会自然而然地为之努力。然而，在有关变革的研究成果明确显示，人们基于很多正常的原因会理性地抵制变革。就我们长期进行的研究工作成果中，界定出导致变革失败的10大原因（共有33项之多）。

导致变革失败的10大原因 

1、 低估了系统的复杂性；

2、 缺乏管理变革的知识和技能；

3、 责任不明确；利益/资源分配的冲突；

4、 管理阻力与时间压力；

5、 缺乏变革组织结构；

6、 缺乏参与式管理技巧；

7、 致命性假设错误——这些错误很易犯，也很正常；

8、 缺乏高级管理模型；

9、 跨部门团队能力不足/各自为政；

10、不能坚持到底/缺乏支援。

总而言之，有关变革，我们需着重了解以下两项要点：

1、变革易说难做。从某种程度上讲，成功的战略变革是人们以坚强意志战胜一切困难后所取得的胜利。就如同领导力培训一样，大家都只要很必要，却都做不好。

2、“怀疑论者是我们最好的朋友”，因为进行改革时，他们会非常诚恳地告诉你变革为什么可能会失败。如果能倾听他们的意见并正视他们提出的这些问题，你就很可能获得成功。在面对领导力培训、课程出现不尽如人意的情况时，停下来分析一下领导力培训是否符合初衷，有无捕捉到需求，是否适应现阶段的情况都是好的“怀疑”。

鼎鼐企业管理谘询（上海）有限公司为Haines中国地区总代理